6月初，甘肃景泰的闫女士慕名来兰州市南面滩的红星美凯龙商场，从森鹰门窗购进了一面门窗。但是新窗户装上后缝隙过大，差好几厘米，而森鹰门窗施工人员却一再说符合标准。闫女士在网上发布了自己的遭遇后被网友告知其产品并非森鹰而是E格。商家就这一问题解释是工作人员签约时疏忽大意，没有注明是E格。闫女士后又投诉到红星美凯龙商场，红星美凯龙商场开始时答复可以帮助沟通协商处理，但是后来又说合同是跟森鹰门店签订的，也没付款给商场，所以无法处理。目前市场监管部门已经介入。