周一，义乌消费者郑先生从义南消协工作人员手中接过厂家的上千元赔款时，不停地致谢：“真是太感谢你们了。”

郑先生过年前花300元买了两吨水泥做仓库地面。完工后，他发现水泥地面特别容易起灰。扫得越多，灰尘也越多。郑先生很无奈，今年3月向义南消协求助，要求水泥厂家尽快解决水泥起灰问题。

消协人员经过实地勘查，发现仓库地面的水泥地面与一般的水泥地面相同，但只要有一点摩擦，地面就会出现细微的泥粉；如果用扫帚扫地，灰尘更多。消协人员立即联系水泥厂家在金华的经销商，他们最初态度很积极，说马上会派人到义乌来处理。可是，一个星期过去了，厂家仍无音信。消协人员第二次联系厂家，得到的回复是负责人出差了，一个月以后才回来。4月下旬，消协第三次联系厂家负责人，被告知水泥的质量很好，不会产生上述问题，不同意调解。

考虑到水泥地实际情况及消费者的要求，厂家最终同意一次性赔偿郑先生1300元。