9月25日，甘肃日报社会新闻部收到白银新乐雅陶瓷公司来函，对9月19日该报刊登的《白银新乐雅陶瓷公司污染的调查》一文进行了答复，文中说：“我们非常感谢贵报社的报道，也希望能通过贵报向受到我公司不良影响的居民们深表歉意。同时也觉得有必要向贵报和所有关注我公司发展的朋友们做出相应的解释。”该公司明确表态：要彻底解决公司目前所存在的环保问题，消除给周边居民生活环境带来的不良影响。

来函称：公司于2002年上半年到白银市平川中区经济开发区办企业，当时厂地处在一片荒滩中，周围几乎没有其他企业，居住的居民也非常少，没有大规模的居民集聚地。企业在进行环保措施建设的时候，主要是依据以前的经验和方法进行。到正式生产时，发现建厂时所采取的环保防范措施起不到应有的效果。企业在生产的同时不断地进行改善，在此期间已经解决了一些重大的环境污染问题。随着平川中区经济的迅速发展，周围出现了很多企业，居民人数也在不断地增加。为了顺应地区的发展和保障周围居民的生活环境，公司在2005年10月中旬全厂停产进行技改，经过三个月的技改工程，环保方面取得了很大的改善。

今年5月底天气转暖时，由于受到高气压气流及平川特殊气候的影响，发现在技改中所采取的部分环保防范措施，还不能完全保证周边居民的生活不受影响。针对公司现状和所处的地理环境，在经过多次研究，征求花苑小区的居民业主们的意见和要求后，公司决定投资82万元，开展一系列的环境治理工程，现在大部分工程已经开始施工，计划于2006年11月中旬完成，届时将达到国家环保要求、彻底解决环境污染问题。