又到“3·15”，在这个属于消费者的节日里，记者发现，建材领域出现的投诉和问题主要集中于四大类别：

木地板类

投诉焦点：以次充好货不对板(及施工质量互相扯皮)。样板和实物不对板，木地板色差大，工艺参差不齐，铺设后木地板不平。

出现原因：在购买时，一些不法经销商通常都会口头承诺“实货和样板是一模一样的”。但在送货时，由于木地板的数量较大，一些质量较差的木地板夹杂于合格木地板之中。

消费对策：当送货到家时，最好拆开包装，检查每块木地板，或者抽查木地板，及时发现问题以便退回处理。

瓷砖类

投诉焦点：铺后发黄变黑(及质量存在问题)。墙面瓷砖不到一个月就发黄，表面产生小黑点，甚至连接处出现裂缝等现象。

出现原因：这种情况一般出现在卫生间、厨房等水分、湿气较重的瓷砖铺设区域，原因有二，一是瓷砖本身的吸水率偏高；二是铺设不慎导致，拼贴瓷砖时接缝不牢。

消费对策：要根据瓷砖的耐磨度、吸水率等，评定瓷砖适合铺设在哪些区域。此外在收货时，要特别看清瓷砖的外包装是否完好，并打开检查瓷砖是否碎裂，出现碎裂的瓷砖可以要求厂家及时退换。

洁具类

投诉焦点：价格水分大(及售后服务不到位)。洁具产品标价高得惊人，并往往被“低价甩卖”，以低至5折甚至以下的优惠低价出售，这种情况在传统的建材市场中最常出现。

出现原因：讨价还价售卖方式在洁具领域最为严重。此外，低价格也意味着售后服务缩水，今后遇到产品问题可能投诉无门。

消费对策：应当明白，低价甩卖、优惠打折只是商家吸引消费者的惯用伎俩，其实这背后涉及的是商家以及品牌的诚信问题。

橱柜类

投诉焦点：偷工减料(及报价陷阱)。安装的橱柜和在店内看到的橱柜样板不一致，材料明显粗糙，五金件等细节处理不够细致。

出现原因：由于橱柜行业竞争激烈，一些厂家为了牟利，在生产过程中偷工减料或使用伪劣材料替代。醛含量超标，耐划痕、耐干热等台面性能不合质量等问题仍是橱柜投诉的热点所在。

消费对策：购买时，除了建议到正规的大品牌橱柜厂商处购买外，切勿只听信销售人员的一面之词，最好查看相关的环保质量认证证书。要注意，最好橱柜的箱板上所有的排钻孔位全部都加装了封盖，这样可以有效减少甲醛释放，更加环保安全。