日前，国内木地板企业宏耐集团宣布成立宏耐“全国消费者权益保障中心”，并拨出500万元人民币专款设立“消费者权益保障金”，用于消费者对地板质量问题投诉的先行赔付。据了解，这是木地板行业首次推出此项服务。

宏耐集团总裁李卫表示，宏耐全国“消费者权益保障中心”的主要职责有三个，一是指导监督考核宏耐集团生产、销售、售后服务系统的各个机构，通过宏耐的规范保障消费者的利益。二是受理那些不能够使消费者满意的投诉。三是对消费者进行指导，他们有什么权益，让他们了解进行有效的消费、维权。这样，通过宏耐全国“消费者权益保障中心”和消费者权益保障基金，宏耐希望能够真正让消费者消费宏耐地板的时候，把风险降到最低，没有后顾之忧。